1000kbts Übertragugsraeist
Kunden haben bei uns hier die Möglichkeit zu jedem laufenden oder auch abgeschlossenen Ticket eine Bewertung abzugeben. Dabei gibt es verschiedene Kategorien die bewertet werden können + ein Feld welches der Kunde für Kommentare zum Support nutzen kann. 
Grundsätzlich schlägt sich das Team da sehr gut. Kommt aber dennoch immer mal wieder vor das ein paar Kunden “entgleisen”. Besonders gern gesehen sind von mir dann die wirklich exzellenten Satzkonstellationen sowie “technischen Feinheiten” die mitgeteilt werden … Aber seht selbst …
“Übertragugsraeist von 1000kbts von der Computerfirma überprüft?”
comments: Telefonisch müßte einer erreichbar sein und nicht per Telefonnummer an ein und die selbe E-Mailadresse weiter zu leiten,Unterschiedliche Preise bei einer Verlängerung von X, z. B. einmal rund 90,0 Euro für ein Jahr, einmal rund 90,00 Euro für drei Jahre! Was soll denn das? Dies ist ja Kundenverarschung!Habe nähmlich seit über drei Wochen Probleme ist es auch nicht möglich die X herunter zu laden,trotz vorhandener Internetleitung mit 1000 kbts. Das müßte doch ausreichen oder? Die Übertragungsraeist ausreichend, wurde meinerseits und von einer Computerfirma überprüft.Sie sehen ja selber das X n bzw. der Geschäftsführer nicht gewillt sind diese Probleme abzustellen. Hauptsache der Kunde bezahlt Sehr enttäuschend!
Sehr schön. 
Abgesehen davon das es für Retailprodukte bei uns halt keinen Telefonsupport gibt (was auch überall steht!) finde ich beeindruckend das er das Sonderangebot nicht toll findet. Sicherlich ärgert das wenn man ein paar Tage zuvor noch mehr bezahlt hat. Ob der aber auch so einen Tullus macht wenn er tanken geht? Davon ab kann der Engineer der das Ticket bearbeitet hat ganz bestimmt nichts für den Preis. Über den restlichen Hirnfurz der dann noch kommt kann man doch ansich ohnehin nur noch lächeln.
Glücklicherweise entlockt mir das 5% schlechte Bewertungszeugs des Teams wiederrum zu 50% ein lächeln. Also hat die Sache auch immer einen positiven Effekt auf meinen “Zustand”. 
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